本報記者 謝 非 黨率航 見習記者 王一功
清晨的薄霧溫柔地籠罩著秦嶺深處的柞水，柞水縣人民醫(yī)院新住院大樓在晨曦中靜靜矗立。對于柞水百姓而言，這座大樓不僅是就醫(yī)的場所，更承載著來自千里之外南京的深情厚誼與健康希望。
來自南京鼓樓醫(yī)院的幫扶專家，如今是柞水縣人民醫(yī)院的“當家人”。作為南京鼓樓醫(yī)院第三批“組團式”幫扶醫(yī)療隊的隊長和柞水縣人民醫(yī)院院長，周萬青接過前任幫扶團隊的接力棒，深知肩上擔子的分量。
他聚焦“強管理、精業(yè)務(wù)、惠民生”，尤其將干部作風整改與醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量提升作為幫扶工作的重中之重，帶領(lǐng)團隊在秦巴腹地書寫著新時代的幫扶答卷。
把診室搬到山坳里
周萬青院長深知，醫(yī)院要真正服務(wù)好群眾，干部作風是“牛鼻子”。他甫一上任，便以“刮骨療毒”的決心推動全院干部作風轉(zhuǎn)變。
“掛號排長隊，檢查來回跑，取藥又得等半天，看個病大半天就沒了!”這是他在滿意度回訪中聽到的最多、最樸實的抱怨。
周萬青帶頭化身“患者”，親身經(jīng)歷掛號、候診、檢查、繳費、取藥的每一個環(huán)節(jié)。在擁擠的門診大廳，在漫長的檢查等候區(qū)，他敏銳地捕捉到群眾“看病煩”“看病等”的真實痛點。這種“沉浸式”體驗，讓管理干部深受觸動，徹底改變了“坐辦公室”的管理思維。
為了打通民意“最后一公里”，周萬青力推設(shè)立“院領(lǐng)導(dǎo)接待日”。每個接待日，他都熱情接待，耐心傾聽患者和家屬的意見建議。“真沒想到，跟院長說說心里話這么管用!”一位反映住院部熱水供應(yīng)問題的老人，第二天就看到了改善。意見箱不再形同虛設(shè)，成了群眾傾訴心聲、尋求幫助的溫暖渠道。
周萬青堅信，好作風要體現(xiàn)在行動上。他帶領(lǐng)幫扶專家和醫(yī)院醫(yī)務(wù)人員，組建了“車輪上的醫(yī)療隊”。他們的足跡踏遍了紅巖寺、杏坪等偏遠鄉(xiāng)鎮(zhèn)的溝溝岔岔。
“南京專家都到咱家門口來了!我這把老骨頭，去趟縣城不容易啊!”紅巖寺鎮(zhèn)張大爺在義診現(xiàn)場激動地說。一年間，這支隊伍深入基層義診7次，服務(wù)群眾1020人次，健康咨詢660人次，免費發(fā)放藥品價值5000多元、檢查券價值2萬多元。
在杏坪鎮(zhèn)的一次義診中，婦產(chǎn)科幫扶專家史美華發(fā)現(xiàn)一位老奶奶腹部異常腫大，立即協(xié)調(diào)住院，成功手術(shù)切除了11公分的卵巢良性腫瘤。術(shù)后五天，老奶奶康復(fù)出院，家人拉著史主任的手，非要合影留念，并發(fā)送了一條飽含深情的感謝信息：“你們真是活菩薩，救了俺娘的命!”史美華坦言：“老鄉(xiāng)這份沉甸甸的信任，就是我們跨越千里最大的動力!”
作風轉(zhuǎn)變不僅面向患者，也惠及干部職工。周萬青組織專家團隊“走進學(xué)校機關(guān)企事業(yè)單位”開展健康知識講座和體檢服務(wù)，惠及500多人，發(fā)放免費CT、B超檢查券200多份。“平時工作忙，顧不上檢查，專家上門服務(wù)太貼心了!”一位機關(guān)干部由衷贊嘆。這一活動不僅普及了健康知識，更傳遞了醫(yī)院主動服務(wù)的溫度。
讓技術(shù)扎根在泥土里
提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，是周萬青幫扶工作的核心目標。他深知，這直接關(guān)系到群眾的健康獲得感和滿意度。
在周萬青的倡導(dǎo)下，柞水縣人民醫(yī)院啟動首屆“醫(yī)療質(zhì)量月”活動。這不是一陣風，而是持續(xù)改進的起點。活動聚焦核心制度落實、病歷書寫規(guī)范、合理用藥、院感防控等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，通過自查、互查、專家督查、整改落實閉環(huán)管理，修訂完善了多項院科級核心管理制度。
“以前覺得病歷寫差不多就行，現(xiàn)在才知道每一條記錄都關(guān)系到病人的安全和醫(yī)療質(zhì)量，馬虎不得!”一位年輕醫(yī)生在參加完培訓(xùn)后深有感觸。定期的院周會成了傳達質(zhì)量要求、通報問題、分享經(jīng)驗的重要平臺。
在周萬青“1+1+N”(1名專家、1個科室、N名骨干和N項技術(shù))的幫扶體系強力推動下，技術(shù)攻堅碩果累累，泌尿外科、婦產(chǎn)科、呼吸科、重癥醫(yī)學(xué)科等科室均填補了柞水醫(yī)療的空白，在患者心中留下了好口碑。在周萬青的精準指導(dǎo)和團隊全力幫扶下，醫(yī)院學(xué)科建設(shè)實現(xiàn)飛躍，康復(fù)醫(yī)學(xué)科、檢驗科成功獲批“十四五”商洛市第一批臨床重點?？疲瘍?nèi)科成為培育建設(shè)單位。這不僅標志著技術(shù)實力的認可，更意味著本地患者能享受到更規(guī)范、更高水平的診療服務(wù)。
檢驗科和中醫(yī)康復(fù)科培養(yǎng)的骨干人才成功入選國家級醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會委員，是對周萬青“培養(yǎng)帶不走人才”理念的最佳印證。“能成為國家級專委成員，以前想都不敢想!是周院長和南京專家給我們插上了翅膀!”柞水縣醫(yī)院入選中國老年保健協(xié)會檢驗醫(yī)學(xué)專業(yè)委員會委員的周子瑜激動地表示。創(chuàng)傷中心、胸痛中心(國家基層版)順利通過驗收，卒中中心進入省級驗收階段。三大中心的建設(shè)，為柞水縣急危重癥患者搭建起了高效的生命救治網(wǎng)絡(luò)。
鞏固發(fā)展商洛市首家互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院成果，提供預(yù)約掛號、繳費、復(fù)診、咨詢、檢查預(yù)約、藥品配送等全流程線上服務(wù)，特別是“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)，將基礎(chǔ)護理、管路維護等15個項目送到行動不便的患者家中，解決了患者和家屬“就醫(yī)難”“護理難”等大難題。
“在鎮(zhèn)上做了心電圖，縣里專家馬上就給結(jié)果了，又快又準!”一位偏遠鄉(xiāng)村的冠心病患者切實感受到了便利。加入南京鼓樓醫(yī)院鼓樓云影像聯(lián)盟，疑難影像實現(xiàn)上級專家遠程會診，診斷準確率達98.5%，縮短了患者等待時間，降低了不必要的重復(fù)檢查費用。
把心貼在鄉(xiāng)親心窩里
2024年7月，柞水縣部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)遭遇罕見強降雨，引發(fā)山洪險情。周萬青聞訊后，沒有絲毫猶豫，第一時間吹響集結(jié)號。他率領(lǐng)由南京幫扶專家和本院精干力量組成的應(yīng)急醫(yī)療隊，冒著傾盆大雨火速奔赴受災(zāi)最嚴重的鄉(xiāng)鎮(zhèn)。周萬青踩著泥濘，深一腳淺一腳地帶領(lǐng)醫(yī)療隊，挨家挨戶搜尋需要幫助的群眾，在臨時安置點設(shè)立醫(yī)療救治站。
他顧不上滿身的泥水和疲憊，親自為受傷群眾清創(chuàng)、包扎，安撫受驚的老人和孩子。一位在洪水中擦傷手臂、驚魂未定的老大娘，看著蹲在自己面前細心處理傷口的周萬青，淚水在眼眶里打轉(zhuǎn)：“這么大的雨，這么危險的路，你們咋這么快就來了啊!看見你們，我這心就踏實了!”
在災(zāi)情最嚴峻的十幾個小時里，周萬青和醫(yī)療隊連續(xù)奮戰(zhàn)。當受傷人員都得到妥善安置，天邊已泛起魚肚白。渾身濕透、聲音嘶啞的周萬青，才在隊員的催促下稍作休息。他用實際行動，在最危急的時刻，為受災(zāi)群眾筑起了一道堅實的“健康堤壩”，生動詮釋了什么是“人民至上、生命至上”的醫(yī)者擔當。
從秦淮河畔到秦嶺南麓，周萬青帶領(lǐng)南京“組團式”幫扶醫(yī)療隊，以精湛的醫(yī)術(shù)為筆，以赤誠的仁心為墨，在柞水大地上深情書寫。他們帶來的不僅是先進的技術(shù)和管理，更是“人民至上、生命至上”的醫(yī)者情懷。
“征程未有窮期，奮斗永不止步。”周萬青的話語鏗鏘有力。他深知，幫扶有期，情誼無價，提升柞水縣人民醫(yī)院自身“造血”能力，讓優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)永遠扎根這片土地，守護好秦嶺深處每一位父老鄉(xiāng)親的健康，是他和所有幫扶隊員矢志不渝的初心與使命。山海同心，醫(yī)路同行，這份跨越千里的健康守護，正煥發(fā)出愈發(fā)蓬勃的生命力，照亮柞水百姓更加健康幸福的未來。