“沒(méi)有路燈,晚上黑燈瞎火的,出門(mén)不方便”“衛(wèi)生還要好好抓,亂倒垃圾得管管”……在云南省昭通市鎮(zhèn)雄縣雨河鎮(zhèn)大坪村,鄉(xiāng)親們聚在老槐樹(shù)下,你一言我一語(yǔ),道出身邊的各種不便。面對(duì)群眾的“吐槽”,村干部認(rèn)真記錄,一件件安排解決。從群眾“逆耳言”里找不足、補(bǔ)短板,這種態(tài)度值得肯定。
黨的性質(zhì)宗旨決定了,我們工作的最高評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)只能是人民群眾的滿(mǎn)意度。群眾的贊譽(yù)是肯定,是前行的動(dòng)力。群眾的意見(jiàn)更是寶貴的鏡子。它照出的往往是我們工作中的盲點(diǎn)、疏忽。聽(tīng)進(jìn)去、改起來(lái),工作方能日臻完善。
然而,現(xiàn)實(shí)中,仍有個(gè)別黨員干部只愛(ài)聽(tīng)“順耳言”,對(duì)那些逆耳的、提意見(jiàn)的聲音,愛(ài)答不理,敷衍了事。這種“只求好評(píng)”的心態(tài),本質(zhì)上是高高在上“官本位”思想在作祟,是政績(jī)觀嚴(yán)重扭曲。就像掩耳盜鈴,以為不聽(tīng)問(wèn)題就不存在,結(jié)果呢?小疙瘩可能捂成了大麻煩,群眾的信任和智慧也被擋在了門(mén)外。
作風(fēng)建設(shè)的核心問(wèn)題是保持黨同人民群眾的血肉聯(lián)系。在深入貫徹中央八項(xiàng)規(guī)定精神學(xué)習(xí)教育中,各地各部門(mén)扎實(shí)開(kāi)展開(kāi)門(mén)教育,廣大黨員干部主動(dòng)聽(tīng)民聲、匯民意。群眾抱怨“辦證跑斷腿”,政務(wù)服務(wù)便痛下決心優(yōu)化流程;外賣(mài)騎手反映“吃不上熱乎飯”,社區(qū)就迅速推出延時(shí)服務(wù)與專(zhuān)屬“騎手餐”……正是那些刺耳的“槽點(diǎn)”,推動(dòng)黨員干部不斷改進(jìn)工作,打造出一個(gè)個(gè)服務(wù)亮點(diǎn),密切了干群關(guān)系,凝聚了黨心民心。
正視群眾意見(jiàn),是一種胸襟,是一種涵養(yǎng)。廣大黨員干部應(yīng)進(jìn)一步錘煉堅(jiān)強(qiáng)黨性,站穩(wěn)群眾立場(chǎng),學(xué)會(huì)換位思考,想一想自身為辦個(gè)證來(lái)回折騰,咨詢(xún)點(diǎn)事被推來(lái)?yè)跞ィ睦锬軟](méi)點(diǎn)氣?將心比心,理解自然就有了,辦法自然就多了。廣大黨員干部還應(yīng)堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向,多到群眾意見(jiàn)多的地方去,多到工作做得差的地方去,切實(shí)把解決堵點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為推動(dòng)工作的重要抓手,群眾的意見(jiàn)反而就成了改進(jìn)作風(fēng)、提升效能的鑰匙。
更為關(guān)鍵的是化“聽(tīng)”為“行”的行動(dòng)力。群眾敢于直言,本就是一份沉甸甸的信任。若讓群眾覺(jué)得“說(shuō)了也白說(shuō)”,無(wú)異于透支黨和政府的公信力。唯有從群眾不滿(mǎn)意的地方改起,從群眾期盼的地方做起,深入分析癥結(jié),躬身向群眾請(qǐng)教破題良方,以實(shí)打?qū)嵉慕鉀Q成效回應(yīng)關(guān)切,并建立全程追蹤問(wèn)效的閉環(huán),這樣方能讓意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為口碑。
當(dāng)前,我們要以學(xué)習(xí)教育為契機(jī),一體推進(jìn)學(xué)查改,以聞過(guò)則喜的胸襟與立行立改的擔(dān)當(dāng),將群眾意見(jiàn)視作改進(jìn)作風(fēng)的方向。唯有如此,我們才能在時(shí)代大考中不斷交出讓人民滿(mǎn)意的答卷。
《 人民日?qǐng)?bào) 》( 2025年07月08日 19 版)