本網(wǎng)訊 (葉朝陽 梁明麗) 我市在窗口單位和服務行業(yè)中深入開展“三亮三創(chuàng)三評”活動，引導窗口單位和服務行業(yè)改進作風、提升效能、爭創(chuàng)先進，讓群眾切實感受到了創(chuàng)先爭優(yōu)活動帶來的新變化、新氣象。

　　全市各窗口單位和服務行業(yè)通過讓黨員佩戴黨徽、工作牌、服務卡、設立黨員公示欄、黨員責任區(qū)、黨員先鋒崗等方式，亮出黨員身份、亮明崗位責任。同時，結(jié)合基層需求和群眾期盼，把群眾反映的問題作為服務承諾的事項確定下來，通過設置展示板、電子顯示屏、網(wǎng)絡平臺等，公開服務事項、服務標準、工作流程及承諾事項，接受群眾監(jiān)督。市農(nóng)業(yè)局與市級新聞媒體聯(lián)辦《農(nóng)業(yè)訪談》欄目，走進基層，走進農(nóng)戶，展示工作亮點、頌揚先進人物、宣傳惠農(nóng)政策，提升了農(nóng)業(yè)部門社會影響力。市食品藥品監(jiān)管局在機關(guān)黨員干部中開展了以比學習、亮水平、看能力素質(zhì)，比工作、亮成績、看業(yè)績成效，比服務、亮質(zhì)量、看效率效能，比黨性、亮風格、看模范作用，比作風、亮紀律、看勤廉形象的“五比五亮五看”活動，激發(fā)了黨員干部創(chuàng)先爭優(yōu)的熱情，在機關(guān)營造了人人爭當先進、爭創(chuàng)一流業(yè)績的濃厚氛圍。

　　我市各窗口單位和服務行業(yè)紛紛出臺一系列爭創(chuàng)舉措，推行陽光、微笑、預約、上門、網(wǎng)絡、規(guī)范、高效、廉潔服務等，提升服務質(zhì)量和水平，爭創(chuàng)群眾滿意窗口、爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務品牌、爭創(chuàng)優(yōu)秀服務標兵。市國稅局堅持將服務貫穿于稅收征管工作的始終，開展“陽光國稅伴您行”活動，通過推行一窗通辦、網(wǎng)上辦稅、短信服務、上門服務等，不斷提高服務質(zhì)量和工作效率。市供電局推行“四個一工作法”(一聲溫馨的問候、一張微笑的面孔、一次真誠的回訪、一個滿意的答復)，保證窗口服務工作做到了“登記零差誤、程序零障礙、服務零距離、結(jié)果零投訴”。省信用聯(lián)社商洛辦事處黨支部在對農(nóng)戶進行信用度評定的基礎上，推出了“農(nóng)民貸款一證通”的服務措施，農(nóng)民憑證貸款，不用申請，不用抵押，隨到隨貸，簡化了手續(xù)，方便了群眾。

　　各窗口單位和服務行業(yè)全面推行黨員自評、領導點評、群眾評議，努力打造群眾滿意工程。黨組織及黨員根據(jù)本行業(yè)本單位特點和崗位要求，對照身邊的先進典型，認真開展自評，查找問題和不足，明確努力方向和創(chuàng)爭目標。深入開展領導點評活動，實事求是地肯定成績，指出問題，提出改進意見。在此基礎上，采取聘請形象監(jiān)督員、行風評議員、設置意見箱、開展社會滿意度調(diào)查等方式，認真組織開展群眾評議工作，做好群眾意見的反饋和各項問題的整改，以實際效果取信于民。市教育系統(tǒng)聘請人大代表、政協(xié)委員和民主黨派人士擔任政風行風、行政效能監(jiān)督員，積極開展民主監(jiān)督和社會監(jiān)督。市衛(wèi)生系統(tǒng)在開展黨員自評、互評的基礎上，組織就診患者、群眾、個體工商戶和企業(yè)代表現(xiàn)場詢問點評，廣泛征集意見和建議，以便更好地兌現(xiàn)承諾、服務群眾。⑩