發(fā)展的痛點，既是治理創(chuàng)新的突破點，也是行業(yè)增長的突破點。抓住一個痛點，很可能助力行業(yè)完成一次“進(jìn)化”

　　最近，兩則有關(guān)新業(yè)態(tài)的新聞引發(fā)關(guān)注——

　　工業(yè)和信息化部組織開展號碼保護(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)試點，明確在外賣配送、網(wǎng)約車服務(wù)等場景中，以700號段作為“中間號”，代替用戶、騎手、網(wǎng)約車司機等的真實手機號碼。

　　上海推出外賣騎手“交通安全碼”，以“綠、黃、紅”三色作為安全等級標(biāo)識，新入職騎手必須獲得“綠碼”才能從業(yè)。

　　前者指向隱私安全，后者瞄準(zhǔn)交通安全，兩項舉措既進(jìn)一步織密新業(yè)態(tài)健康發(fā)展的“防護(hù)網(wǎng)”，也從一個側(cè)面折射治理創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展的門道。

　　新業(yè)態(tài)成長過程中出現(xiàn)的痛點，恰恰是治理創(chuàng)新的起點。

　　近年來，快遞物流加速奔跑的同時，也帶來信息安全隱患。相關(guān)部門創(chuàng)新監(jiān)管手段，推行個人信息去標(biāo)識化技術(shù)，隱私面單成為守護(hù)信息安全的“新標(biāo)配”。但在現(xiàn)實生活中，快遞物流企業(yè)多使用手機號碼作為“中間號”，用戶接到電話后，無法判斷其是否為營銷電話或詐騙電話。此次規(guī)劃700專用號段用于快遞、外賣等服務(wù)場景通信，正有利于解決這一問題。

　　經(jīng)濟(jì)社會的發(fā)展課題，也是治理的創(chuàng)新命題。善于從發(fā)展痛點中找到治理創(chuàng)新的突破點，正是不斷提升社會治理現(xiàn)代化水平的必然要求。

　　發(fā)展的痛點，既是治理創(chuàng)新的突破點，也是行業(yè)增長的突破點。抓住一個痛點，很可能助力行業(yè)完成一次“進(jìn)化”。

　　應(yīng)對共享單車亂停亂放難題，北京構(gòu)建“總量動態(tài)調(diào)控+網(wǎng)格化智慧化調(diào)度”治理框架，既提升治理效能，也使共享單車在通勤接駁等場景中的滲透率持續(xù)提升；“交通安全碼”的推出，不僅有助于減少外賣騎手交通違法行為，還能督促企業(yè)優(yōu)化配送時限算法，促進(jìn)行業(yè)良性發(fā)展。客觀審視新業(yè)態(tài)帶來的問題，精準(zhǔn)解決發(fā)展中的痛點，讓治理跟上創(chuàng)新速度，新業(yè)態(tài)才能最大程度釋放出新動能。

　　破解“成長的煩惱”并不容易，需要把握好穩(wěn)與進(jìn)的關(guān)系，讓技術(shù)改進(jìn)與治理改善相得益彰?；ヂ?lián)網(wǎng)時代，新業(yè)態(tài)大多是跨界融合的產(chǎn)物，呈現(xiàn)集成多種技術(shù)、輻射多個行業(yè)、涉及多方主體的特征。聚焦號碼保護(hù)，一些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)前期已作出諸多有益嘗試，但仍缺乏統(tǒng)一技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，業(yè)務(wù)流程實現(xiàn)方式也不盡相同。堅持試點先行、穩(wěn)步推進(jìn)，就是要在反復(fù)實踐中找準(zhǔn)問題“靶心”，從而更好實現(xiàn)精準(zhǔn)治理，推動新業(yè)態(tài)邁向高質(zhì)量發(fā)展。

　　新技術(shù)、新業(yè)態(tài)、新模式競相涌現(xiàn)，既是觀察中國經(jīng)濟(jì)活力的一扇窗口，也對推動治理創(chuàng)新提出了新的要求。在即時配送、網(wǎng)約車等領(lǐng)域，監(jiān)管無先例可循，更需要持續(xù)探索、不斷優(yōu)化?！坝行沃帧本珳?zhǔn)出手，優(yōu)服務(wù)、樹標(biāo)準(zhǔn)、強監(jiān)管，日新月異的新業(yè)態(tài)才能持續(xù)欣欣向榮。在游泳中學(xué)會游泳，在解決問題中推動發(fā)展，相信我們一定能實現(xiàn)鼓勵創(chuàng)新與規(guī)范發(fā)展的雙贏。

　　《 人民日報 》（ 2025年07月25日 05 版）