亞運(yùn)村作為杭州亞運(yùn)會(huì)最大的非競(jìng)賽場(chǎng)館和提供保障服務(wù)時(shí)間最長(zhǎng)的場(chǎng)館之一，24小時(shí)全天候?yàn)檫\(yùn)動(dòng)員及隨隊(duì)官員提供服務(wù)，是賽時(shí)運(yùn)動(dòng)員的“家”。
“為了給運(yùn)動(dòng)員們提供一流的生活環(huán)境，杭州亞運(yùn)村在吃、住、行、醫(yī)、購(gòu)、娛等方面做了精心設(shè)計(jì)與安排，盡最大努力完善家的功能、營(yíng)造家的氛圍，提供家的服務(wù)，盡可能滿足運(yùn)動(dòng)員的多元需求?！?0日，在杭州亞組委召開(kāi)的新聞發(fā)布會(huì)上，亞運(yùn)村運(yùn)行管理中心新聞發(fā)言人董天樂(lè)向中外記者介紹道。
董天樂(lè)說(shuō)，在住宿方面，他們力求溫馨雅致、功能全面，讓運(yùn)動(dòng)員得到充足的休息。亞運(yùn)村的運(yùn)動(dòng)員村賽時(shí)共使用37棟樓、2696套房；在裝修設(shè)計(jì)上做到溫馨雅致，家具齊全。24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)的超級(jí)居民服務(wù)中心和住宿服務(wù)臺(tái)，隨時(shí)為運(yùn)動(dòng)員提供相關(guān)服務(wù)。為了滿足運(yùn)動(dòng)員和代表團(tuán)的工作需求，專門設(shè)置了代表團(tuán)辦公室和會(huì)議室等功能空間?？紤]到部分運(yùn)動(dòng)員的特殊需求，部分床位還配置了床伸展器，床的長(zhǎng)度能調(diào)節(jié)到2.2米以上。
在醫(yī)療服務(wù)方面，董天樂(lè)介紹，他們力求第一時(shí)間提供快速、專業(yè)服務(wù)。運(yùn)動(dòng)員村設(shè)置了3600平方米的綜合門診部，有理療康復(fù)、心理咨詢、內(nèi)外科、中醫(yī)推拿等12個(gè)臨床科室，以及配套的檢驗(yàn)、放射、超聲、心電圖、藥房等醫(yī)技科室，配備了醫(yī)務(wù)人員和工作人員103名，為運(yùn)動(dòng)員提供每天16小時(shí)的醫(yī)療門診、24小時(shí)的緊急醫(yī)療服務(wù)和定點(diǎn)醫(yī)院轉(zhuǎn)診服務(wù)，確保第一時(shí)間為運(yùn)動(dòng)員提供專業(yè)的醫(yī)療與心理服務(wù)。
“另外，如果運(yùn)動(dòng)員想要逛一逛的話，運(yùn)動(dòng)員村還依托村內(nèi)的濱水景觀，設(shè)置了占地3000平方米的商業(yè)區(qū)，里面有銀行、綜合超市、特許商店、咖啡、美容美發(fā)等16類業(yè)態(tài)?！倍鞓?lè)表示，在那里，運(yùn)動(dòng)員可以享受到花卉預(yù)定、包裹寄送、貨幣兌換等商業(yè)服務(wù)。村內(nèi)的文化小屋和樂(lè)活市集，成了中國(guó)文化的展示館，通過(guò)人工智能與傳統(tǒng)模式相結(jié)合的形式，沉浸式多維度為參觀者提供文化展示、非遺活動(dòng)、數(shù)字化體驗(yàn)等服務(wù)，讓運(yùn)動(dòng)員在比賽之余感受到中國(guó)的文化底蘊(yùn)和江南的詩(shī)畫魅力。
民以食為天。董天樂(lè)介紹，在飲食方面餐廳在保證食品安全和食源性興奮劑安全的基礎(chǔ)上，給客戶群提供美味、健康、安全的菜品。為了保證運(yùn)動(dòng)員的用餐體驗(yàn)，我們?cè)谶\(yùn)動(dòng)員餐廳設(shè)立了5個(gè)風(fēng)味餐區(qū)（中餐風(fēng)味、東亞風(fēng)味、歐陸風(fēng)味、南亞及次大陸風(fēng)味、中東及阿拉伯風(fēng)味），每天提供400余道菜品，來(lái)滿足大多數(shù)人的需求?！坝捎谶\(yùn)動(dòng)員來(lái)自亞洲各地，口味會(huì)有差異，我們盡可能用周到的服務(wù)去滿足他們的不同需求”。董天樂(lè)說(shuō)。
亞運(yùn)村詳細(xì)、周到、熱情的服務(wù)，也獲運(yùn)動(dòng)員紛紛點(diǎn)贊。中國(guó)體操運(yùn)動(dòng)員張博恒表示，因?yàn)樗径荚趥滟?，所以更多的時(shí)間是在亞運(yùn)村度過(guò)。這里設(shè)施和設(shè)備非常齊全，可以讓他們安心備戰(zhàn)。中國(guó)游泳運(yùn)動(dòng)員汪順表示，志愿者的服務(wù)讓他印象深刻，他們非常專業(yè)，并且熱情洋溢，讓全世界運(yùn)動(dòng)員感到了賓至如歸。烏茲別克斯坦體操運(yùn)動(dòng)員丘索維金娜表示，在這里一切都很好，中國(guó)人民很熱情，她還在這里體驗(yàn)到了非常有趣的傳統(tǒng)文化。（記者 劉希堯）