近年來,郵輪游、農家樂成為不少旅游者選擇的新型旅游方式。然而,郵輪旅游目前缺少相應的法律法規(guī)、農家樂則存在面臨市場準入條件模糊和監(jiān)管缺位的問題。新民網記者從今日(23日)提交市人大審議的《上海市旅游條例修正案(草案)》中獲悉,本市擬通過地方立法明確郵輪游必須使用中文船票等,同時對農家樂的準入和優(yōu)惠政策予以適當放寬。
郵輪游延誤或需及時發(fā)布信息
郵輪經濟是本市旅游業(yè)發(fā)展的機遇和優(yōu)勢。數據顯示,預計到2015年,上海將達到出入境郵輪300艘次,郵輪旅客100萬人次的規(guī)模。
在上海港日益吸引豪華郵輪集中運營的同時,郵輪旅游的經營規(guī)范和旅客的合法權益保護問題也日益受到 關注。據透露,本市郵輪旅游經營主要存在以下問題:一方面,部分旅游者拿不到船票,或是雖然拿到船票但船票背面只有英文條款,旅游者難以讀懂;同時,郵輪公司為自己設定了過多免責條款;另外,我國目前缺乏郵輪旅游的相關法律法規(guī)。
針對這些問題,新民網記者注意到,《修正案(草案)》從五個方面加以規(guī)范:一是以保障游客知情權的角度,擬規(guī)定郵輪公司、旅行社應當使用中文文本的合同、船票和服務說明;二是明確了經營者的告知義務,規(guī)定郵輪公司、旅行社應當以顯著方式提醒旅游者注意民事責任與義務、免責事項、法律救助渠道等。
此外,相關條款明確, 當發(fā)生延誤或不能靠港等情況時,郵輪公司、旅行社和碼頭應當及時向旅游者發(fā)布信息,告知解決方案;同時對游客也提出理性維權的要求,規(guī)定旅游者在解決糾紛時,不得干擾其他旅游者的活動,不得損害郵輪公司和旅行社的合法權益,不得影響港口、碼頭的正常秩序。
此外,立法還要求加強行業(yè)管理,規(guī)定市旅游、交通行政管理部門應當制定郵輪旅游經營規(guī)范,市旅游行政管理部門應當制定合同示范文本。
農家樂或將放寬準入門檻
記者同時了解到,為推進本市農業(yè)旅游發(fā)展,市農委等六部門于2009年聯合出臺相關意見,根據意見,農民利用自有宅基地經營農家樂,由當地村委會出具證明可辦理工商登記,允許將農家樂、休閑觀光等作為農家樂行業(yè)名稱,并對個人經營農家樂給予稅收優(yōu)惠。
然而,據了解,本市農家樂旅游經營目前仍面臨市場準入條件模糊和監(jiān)管缺位的問題。如餐飲方面,多數意見認為,農家樂提供餐飲服務,應當取得餐飲許可證;住宿方面,則對農家樂住宿的準入和管理方式是否區(qū)別于旅館,存在一定爭議。據透露,根據《旅館業(yè)治安管理辦法》,凡經營接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所等都屬于旅館,必須取得特種行業(yè)許可證、公共場所衛(wèi)生許可證和消防安全檢查證,然而,絕大多數農家樂難以達到旅館的審批要求。如果執(zhí)行旅館業(yè)的準入和管理制度,無異于全面限制農家樂發(fā)展。
也因此,在本次地方立法中,對于農家樂的管理,相關方面建議,在準入方面,適當放寬住宿的準入條件,并完善事中事后的監(jiān)管制度。
記者注意到,《修訂案(草案)》中據此規(guī)定,首先,從事餐飲、住宿等農家旅游經營,應當符合相關旅游行政管理部門編制的農家旅游專項規(guī)劃,并按照有關規(guī)定享受稅收優(yōu)惠。根據現行優(yōu)惠,對個人從事農家樂接待服務月收入低于5000元的,免征營業(yè)稅,而為了推動農家旅游發(fā)展,相關方面建議,可以進一步加大稅收優(yōu)惠力度。
此外,立法擬明確,市人民政府可以結合本市實際情況,制定農家旅游經營的準入和管理辦法?!笆跈嗾畬r民個人或專業(yè)合作社利用農民自由宅基地從事餐飲、住宿服務的準入和管理另行制定政府規(guī)章,進一步明確農家樂的準入條件、管理要求。但客房數、經營面積超過規(guī)定標準的,仍然執(zhí)行國家和本市旅館業(yè)管理制度。”(記者 李欣)