開心“掃貨”。
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VR夢幻體驗。圖片由官兵提供
距離清明節(jié)小長假越來越近，南沙永暑礁，守備部隊中士詹鑒松的心里已經(jīng)按捺不住激動。
他和戰(zhàn)友約好假期第一天要在宿舍開個“聯(lián)歡會”，戰(zhàn)友們早早就開始預(yù)備各種吃食，他也列了一個購物清單。
剛下哨，詹鑒松便興沖沖地來到守備部隊永暑生活服務(wù)中心的軍營超市采購一番。不一會兒，2個塑料筐便被琳瑯滿目的水果、零食和飲料塞得滿滿當當，詹鑒松還新添購了一臺“迷你榨汁機”，“到時候為每位戰(zhàn)友現(xiàn)榨一杯果汁，健康又美味！”
在詹鑒松這位90后小伙子看來，能隨時到超市“掃貨”，讓島礁的生活質(zhì)量提高了一大截。
遙遠島礁并不遠。去年底，南沙守備部隊首家生活服務(wù)中心在永暑礁落戶。隨后，美濟礁、渚碧礁生活服務(wù)中心也相繼建成。如今，超市附屬的電子書閱覽室、咖啡吧、洗衣房、唱吧等功能區(qū)，一到周末就“人氣爆棚”，官兵們把休閑時光留在這里，也把快樂時光留在這里。
在官兵口里，這里被叫成“超市+”；在官兵心中，這里更像一個“家”。
官兵期待之一：種類豐富
與其天天盼包裹，不如有家“便利店”
永暑礁守備部隊上士汪術(shù)奎清晰記得，過去每次休假返回時，總要大包小包采購生活物品。牙膏、洗發(fā)水、香皂等洗漱套裝，一次能買十幾套。
南沙島礁遠離祖國大陸交通不便，就在幾年前，官兵日常生活用品還主要依靠大家休假時帶回。
后來，往返島礁的補給船通航。從地方冷鏈補給，再到海軍補給艦艇補給，礁上生活供應(yīng)難題得到有效緩解。但由于海運周期較長，年輕官兵喜愛的新鮮食品、時尚零食等，在礁上仍難得一見。
航空交通的發(fā)展，拉近了南沙島礁與祖國大陸的距離，加之空中運輸機應(yīng)急補給模式的出現(xiàn)，官兵們?nèi)粘Ｉ钏枘軌蚋爝\輸上島。
“也有特殊情況。去年疫情期間，海上突發(fā)寒潮，民航無法通航，大家左等右盼的物資運不上來，心里那個急?。 痹诠俦鴤兛磥?，“與其天天看海盼包裹，不如礁上有家‘便利店’?！?/p>
遙遠的南沙，這個想法可以有！
在很多基層部隊，軍營超市的經(jīng)營模式已經(jīng)產(chǎn)生較好的服務(wù)效益。去年夏天，南沙守備部隊展開深入調(diào)研，并與上級機關(guān)溝通，在借鑒兄弟單位經(jīng)驗做法基礎(chǔ)上，一個“在南沙島礁開辦軍營超市”的方案開始付諸實施。
島礁缺乏社會依托，開辦現(xiàn)代超市難度可想而知。
“一成不變地引入地方超市經(jīng)營，與島礁現(xiàn)行管理規(guī)定相矛盾；依靠部隊自身經(jīng)營，又牽扯太多戰(zhàn)備精力……”
經(jīng)過反復(fù)論證，他們借鑒“無人超市”運行理念，明確官兵不參與超市經(jīng)營，只負責(zé)超市日常維護管理，每件商品的結(jié)算“不支持現(xiàn)金流轉(zhuǎn)”，由官兵掃碼直接向商家支付。
永暑礁守備部隊四級軍士長洪海明，是永暑生活服務(wù)中心的“超市管理員”。沒有值班和巡邏任務(wù)時，每天下午5點至7點，他便和戰(zhàn)友一起去超市維護設(shè)備、整理貨架上的商品。
“超市中的300多件上架商品，每天都要清查整理。如遇缺貨、斷貨等情況，我們第一時間向商家提出補貨需求?！焙楹Ｃ髡f，為更好滿足官兵需求，他們采取“菜單式”供貨模式，各礁每月組織一次商品需求調(diào)查，向供應(yīng)商針對性拉出“補貨清單”。
“軍營超市運營以來，每個月的營業(yè)額都在增長?！眳⑴c軍營超市組建運營全過程，南沙守備部隊采購供應(yīng)部門領(lǐng)導(dǎo)周江告訴記者，“如今各島礁軍營超市的商品銷售，基本沒有積壓，甚至有些商品剛上架就被搶購一空……”
“能在島礁隨時‘掃貨’，我打心眼里高興，其實島礁離家并不遠?！蓖粜g(shù)奎說，超市供貨源自官兵需求，但在日前的一份問卷調(diào)查中，“希望超市商品種類更豐富”成為多數(shù)守礁官兵的期盼。
官兵期待之二：物美價廉
既讓官兵得實惠，又避免超市成包袱
漂洋過海而來，永暑礁上的貨品是否會加價而售？
走進生活服務(wù)中心，記者用手機軟件掃描商品二維碼，發(fā)現(xiàn)內(nèi)地超市賣3元一瓶的可樂，這里只賣2.8元；內(nèi)地賣18元一盒的某品牌香煙，這里只賣16元。
“我們超市的商品，絕對是‘加料不加價’，價格比內(nèi)地超市平均優(yōu)惠5%至13%不等。”周江笑著告訴記者，軍營超市人氣高，是因為大家“實實在在得實惠”。
為什么這么便宜？
周江說，軍營超市的上架商品，全部通過公開招標遴選優(yōu)質(zhì)供貨商。同時，對供貨商貨物質(zhì)量、運輸渠道等作出具體規(guī)定，剔除了中間流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，一方面確保價格低于市場價格，另一方面確保了商品質(zhì)量。
那么，這樣微利潤的超市，怎么吸引供貨商入駐？
當初，這一問題著實困擾守備部隊：部隊一分一厘的預(yù)算都有用途，軍營超市如果不賺錢，商家無利可圖不愿來，部隊就只能用家底經(jīng)費去保障超市運行，這顯然不是長久之計。
早在超市籌建之初，守備部隊就派人進行市場調(diào)研，確定國內(nèi)某大型供應(yīng)商提供貨源，雙方商定依托南沙島礁補給艦船定期組織貨物前送。
他們采取免收供貨商租金的方式提供場地。由供貨商直接經(jīng)營，部隊制定管理措施和細則，對超市貨物流轉(zhuǎn)、運行模式、管理人員等進行規(guī)范。
“節(jié)約了場地租賃、人力工資等費用，超市在微薄利潤條件下運轉(zhuǎn)，既讓官兵得實惠，又避免超市成為包袱。”周江掰著手指頭介紹。
如此，官兵在軍營超市可以買到比網(wǎng)上還便宜的商品，又讓超市有一定的利潤積累，經(jīng)營實現(xiàn)良性循環(huán)。地方供應(yīng)商還承擔(dān)了場地裝修、設(shè)備配備、調(diào)試安裝等運營工作。
“超市價格優(yōu)惠，何必舍近求遠去網(wǎng)購？”中士林錦堂過去一直在網(wǎng)上購買生活用品，包裹運輸時間平均要二三十天。如今，他對比礁上軍營超市的價格和運輸周期，果斷選擇在這里采購。
“我們通過問卷調(diào)查，定期向供貨商提出商品需求，明確商品名稱和廠家，質(zhì)量便有了保障?！绷皱\堂告訴記者，為了更好服務(wù)官兵，各礁軍營超市不斷拓展功能作用，相繼推出了免費接收快遞、免費理發(fā)等直接面向島礁官兵的服務(wù)。
在渚碧礁軍營超市采購?fù)晟钣闷?，下士張平一臉笑意地告訴記者，“希望更多惠兵服務(wù)更快落地?！?/p>
官兵期待之三：時尚多元
時代元素注入，這里成了官兵“周末打卡地”
3月27日上午，美濟礁生活服務(wù)中心好不熱鬧。
在超市買了一瓶飲料，下士楊波走進服務(wù)中心軍營超市旁的一個“咖啡吧”。伴著婉轉(zhuǎn)的音樂，他旋開飲料喝了一口。
窗外驕陽似火，楊波的身邊，幾名戰(zhàn)友正在排隊購買冰咖啡。一口冰鎮(zhèn)飲料下肚，楊波的心情就像這天的春風(fēng)蕩漾。
“年輕人崇尚個性，看電影要選自己喜歡的明星，唱KTV也有自己的主打歌，部隊的硬件設(shè)施、軟件服務(wù)跟不上，戰(zhàn)士一不小心就‘落伍’。如此，不利于戰(zhàn)士成長，也影響部隊吸引力?！庇朗罱甘貍洳筷狀I(lǐng)導(dǎo)笑著說，時代發(fā)展那么快，服務(wù)必須要趕上。
在建設(shè)島礁生活服務(wù)中心時，南沙守備部隊領(lǐng)導(dǎo)在要求保證建設(shè)質(zhì)量的同時，增強服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)方式的時代性，滿足青年官兵前沿、前衛(wèi)的休閑娛樂需求。
許多80后、90后、00后從小習(xí)慣和家人朋友一起慶祝生日。遇到戰(zhàn)友過生日，官兵們喜歡利用課余時間唱歌慶祝。
唱歌是減壓好方法，有些戰(zhàn)士心里有解不開的結(jié)，也喜歡去海邊“吼”一曲。如今南沙各礁都組建了樂隊，唱歌也是官兵的一大放松方式。
官兵的生活需求，可否讓生活服務(wù)中心來滿足？就這樣，“軍營唱吧”落戶各礁。每到周末，“唱吧”包間總是間間爆滿。
關(guān)注生活需求，更關(guān)注精神需求。守備部隊主動與駐地合作，在生活服務(wù)中心創(chuàng)辦“島礁書吧”。由上級協(xié)調(diào)訂閱的數(shù)萬冊電子圖書可以通過手機APP掃碼閱讀。部隊還定期開展“讀書之星”評選，讓生活服務(wù)中心多了“書香味”。
時代元素的持續(xù)注入，讓這里成為官兵“周末打卡地”——閱覽室里，有木藤椅、暖色燈光、盆栽、輕音樂，深受官兵青睞；VR體驗室、電子競技室、數(shù)字電影院……讓不少官兵們感嘆周末時間過得太快。
官兵的合理合規(guī)需求，就是生活服務(wù)中心服務(wù)的方向。永暑生活服務(wù)中心設(shè)有洗衣熨燙、運動健身、心理咨詢等服務(wù)區(qū)域，昔日“買買東西、打打電話、理理頭發(fā)”的軍人服務(wù)社，如今成為時尚多元、服務(wù)多樣的“兵之家”。
“新時代南沙軍人，不能成為時代的落伍者。奉獻青春守護海島，我們同樣需要快樂守礁?！蹦仙呈貍洳筷狀I(lǐng)導(dǎo)說。