深圳特區(qū)報(bào)訊（記者 潘未末 實(shí)習(xí)生 江燕玲）本報(bào)《汽修亂修何時(shí)休》系列報(bào)道引起交通部門高度重視。昨天，市交委緊急召集市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)及代表企業(yè)，召開汽修行業(yè)服務(wù)月動(dòng)員會(huì)，宣布即日起啟動(dòng)全市汽修行業(yè)服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，提出建立維修行業(yè)從業(yè)人員準(zhǔn)入及退出機(jī)制，通過“黑名單”制度限制從業(yè)人員違規(guī)違紀(jì)。

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我市共有汽車維修業(yè)戶3288家，其中一類維修企業(yè)172家，二類汽車維修企業(yè)907家，三類專項(xiàng)汽車維修業(yè)戶2209家，從業(yè)人員約8萬余人，承擔(dān)我市近300萬輛汽車的維修、保養(yǎng)、清潔及相關(guān)服務(wù)。市交委表示，目前汽車維修消費(fèi)者反映比較集中的問題主要是修車項(xiàng)目不透明、價(jià)格貴，具體表現(xiàn)為故障判斷不準(zhǔn)確、維修質(zhì)量不穩(wěn)定、維修時(shí)間過長(zhǎng)、價(jià)格不透明、技術(shù)不過硬、零配件以次充好等。

　　進(jìn)入“黑名單”者不得從事維修行業(yè)

　　為進(jìn)一步規(guī)范我市汽修行業(yè)經(jīng)營(yíng)行為，市交委發(fā)動(dòng)全市汽車維修企業(yè)即日起開展服務(wù)質(zhì)量月活動(dòng)，要求各維修企業(yè)加強(qiáng)自律，并向社會(huì)公開承諾，實(shí)行誠(chéng)信守法經(jīng)營(yíng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，接受公眾及媒體監(jiān)督，提升汽車維修行業(yè)整體形象。

　　市交委將每年舉行一次汽修行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核，對(duì)維修企業(yè)做出從B至AAA的等級(jí)評(píng)定，其中獲評(píng)B級(jí)的企業(yè)，基本為考核不合格企業(yè)，須整改后才能經(jīng)營(yíng)。今后，各轄區(qū)交通運(yùn)輸局和港航貨運(yùn)局還將加強(qiáng)汽車維修行業(yè)從業(yè)人員管理，建立從業(yè)人員準(zhǔn)入及退出機(jī)制，通過“黑名單”制度限制從業(yè)人員違規(guī)違紀(jì)，加強(qiáng)從業(yè)人員的業(yè)務(wù)及職業(yè)道德培訓(xùn)。

　　對(duì)媒體曝光和被投訴多企業(yè)重點(diǎn)檢查

　　市交委將結(jié)合2013年度行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核工作，對(duì)企業(yè)維修服務(wù)質(zhì)量開展專項(xiàng)檢查，重點(diǎn)檢查媒體曝光或消費(fèi)者投訴較多的企業(yè)，對(duì)查實(shí)的違規(guī)企業(yè)依法進(jìn)行處理?？己私Y(jié)果在媒體上公布，供消費(fèi)者在選擇汽車維修企業(yè)時(shí)參考。

　　由行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)和企業(yè)專家組成投訴調(diào)查小組，并邀請(qǐng)媒體參加，對(duì)媒體曝光的違規(guī)企業(yè)逐個(gè)進(jìn)行調(diào)查，查實(shí)后依法處理，并及時(shí)向媒體反饋調(diào)查情況和處理結(jié)果。

　　維修企業(yè)須在顯要位置公布12345投訴電話

　　市交委要求各汽修企業(yè)在明顯的位置公布12345政府熱線、消費(fèi)者委員會(huì)和行業(yè)主管部門的投訴電話，暢通投訴渠道。

　　由市汽車維修行業(yè)協(xié)會(huì)牽頭，成立汽車維修質(zhì)量糾紛調(diào)處委員會(huì)。委員會(huì)由行業(yè)主管部門、協(xié)會(huì)、行業(yè)專家共同組成，作為中立的第三方，向車主提供維修質(zhì)量技術(shù)咨詢和質(zhì)量糾紛調(diào)處服務(wù)。

　　每季度到半年舉辦一次車主開放日活動(dòng)

　　會(huì)上還提出，為增加汽修行業(yè)透明度，今后交通部門每季度到半年，將以轄區(qū)為范圍組織一次汽車維修車主體驗(yàn)開放日活動(dòng)。

　　開放日將選擇在有代表性的汽修企業(yè)舉行，內(nèi)容包括宣傳汽車維修基本知識(shí)、普及車輛保養(yǎng)知識(shí)、車輛免費(fèi)診斷、各種汽車故障咨詢、組織維修客戶交流會(huì)等。公眾可以現(xiàn)場(chǎng)參觀維修車間，了解車輛修理的基本流程，企業(yè)維修質(zhì)量保障的基本措施等。