湖北武漢鐵路局管內(nèi)今日客流出現(xiàn)井噴，全天發(fā)送旅客超過68萬人次，創(chuàng)歷史最高值。
受我國中東部地區(qū)大范圍雨雪天氣影響，京廣高鐵京武段多個(gè)區(qū)間采取了降速運(yùn)行措施，31趟高鐵列車均晚點(diǎn)運(yùn)行到達(dá)武漢，加之部分高速公路封閉、飛機(jī)航班停運(yùn)，公路客流、航空客流、鐵路中轉(zhuǎn)客流與節(jié)后返程客流高度疊加。為確保旅客安全、方便、溫馨出行，武漢鐵路局采取加開臨客、開行夜間動車、開設(shè)中轉(zhuǎn)客流專用通道等舉措，確保旅客順利到達(dá)目的地。
在運(yùn)力安排方面，武漢局加開始發(fā)臨客80列(直通58列、管內(nèi)22列)提高運(yùn)力。為加快疏導(dǎo)京廣高鐵南下旅客，武漢鐵路局開行至廣州南的3趟“紅眼高鐵”。
在優(yōu)化運(yùn)輸組織方面，武漢局增加人手，精心調(diào)度，加快北京、上海、廣州等方向的旅客列車在武漢地區(qū)的折返速度，以最快時(shí)間做好車輛檢修、車體保潔等工作，確保旅客列車運(yùn)輸時(shí)間“零耗損”。
在旅客購票、進(jìn)站、候車、上車服務(wù)組織方面，武漢鐵路局各站共增開窗口308個(gè)；宜昌、襄陽、信陽、漯河等17個(gè)重點(diǎn)車站搭建臨時(shí)候車棚50多個(gè)；武昌站將站前廣場候車等待區(qū)轉(zhuǎn)移到車站架空層，裝設(shè)飲水機(jī)不間斷為旅客提供熱水，安排專人在開車前90分鐘將等候旅客引導(dǎo)到二樓候車區(qū)候車；漢口站充分利用地下候車室為旅客提供充足的候車場所；120余名青年志愿者在武昌、武漢、漢口三大車站積極為重點(diǎn)旅客提供助行服務(wù)。
武漢站、武昌站、漢口站、宜昌站、利川站都開設(shè)了同站臺轉(zhuǎn)乘和站內(nèi)轉(zhuǎn)乘專用通道，設(shè)置了專門服務(wù)人員導(dǎo)流，確保旅客順利到達(dá)下一個(gè)目的地。特別是針對晚點(diǎn)列車的旅客出行需求，成立專班，開展中轉(zhuǎn)換乘、改簽車次、加掛車廂等相關(guān)服務(wù)工作。