歐陽(yáng)劍環(huán)
遠(yuǎn)程體驗(yàn)水果采摘稱重、一鍵體驗(yàn)養(yǎng)老金融服務(wù)、沉浸式體驗(yàn)非接觸業(yè)務(wù)辦理……在2022年服貿(mào)會(huì)上，各家銀行攜“黑科技”集中亮相，展現(xiàn)新技術(shù)為金融服務(wù)帶來(lái)的更多可能性。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，金融與科技的深度融合持續(xù)推動(dòng)銀行業(yè)提質(zhì)增效，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為商業(yè)銀行高質(zhì)量發(fā)展、更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。
沉浸式體驗(yàn)新技術(shù)
在服貿(mào)會(huì)金融服務(wù)專題展上，元宇宙、VR/AR等技術(shù)和概念輪番進(jìn)入觀眾視野，多家金融機(jī)構(gòu)、科技企業(yè)從不同維度展示了科技與金融深度融合的最新成果。
比如，工商銀行展位綜合運(yùn)用元宇宙、VR及區(qū)塊鏈等新概念、新技術(shù)，以充滿趣味性的方式整體呈現(xiàn)，通過(guò)動(dòng)作捕捉、虛擬形象映射，為觀眾提供沉浸式全新體驗(yàn)。其中，新型便攜式智能柜員機(jī)應(yīng)用全息成像技術(shù)，投射出只有特定角度可見(jiàn)的互動(dòng)影像，實(shí)現(xiàn)非接觸操作并保障客戶隱私。
在郵儲(chǔ)銀行展位，戴上VR眼鏡，參觀者仿佛親臨平谷的桃園、密云的葡萄園，親自體驗(yàn)現(xiàn)場(chǎng)挑選、采摘、稱重的樂(lè)趣。同時(shí)，還可以領(lǐng)取郵儲(chǔ)銀行數(shù)字人民幣紅包，下單支付即可享受福利，坐等新鮮水果快遞到家。
交通銀行展位則是能一鍵體驗(yàn)養(yǎng)老金融服務(wù)。觀眾在互動(dòng)屏界面輸入退休金、日常支出等信息，即可獲取養(yǎng)老資產(chǎn)配置計(jì)劃。在“云上交行”服務(wù)平臺(tái)，客戶可遠(yuǎn)程與客服人員實(shí)時(shí)互動(dòng)并在線辦理業(yè)務(wù)，將物理網(wǎng)點(diǎn)的“面對(duì)面”變成在線網(wǎng)點(diǎn)的“屏對(duì)屏”“鍵對(duì)鍵”和“線連線”。
金融服務(wù)質(zhì)效提升
在金融服務(wù)專題展上，還有多家銀行展示運(yùn)用創(chuàng)新技術(shù)提升服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效的最新成果。
在微眾銀行展位，以“科技藍(lán)”為主基調(diào)的光影“隧道”率先映入觀眾眼簾。從“首個(gè)線上無(wú)抵押企業(yè)流動(dòng)資金貸款‘微業(yè)貸’”到“超300萬(wàn)家小微市場(chǎng)主體申請(qǐng)”，觀眾在穿過(guò)隧道的過(guò)程中見(jiàn)證了微眾銀行企業(yè)金融服務(wù)的成果。
同時(shí)，在展位的巨型互動(dòng)手機(jī)屏上，觀眾可以在手指點(diǎn)觸間，親身體驗(yàn)“微眾企業(yè)+”核心產(chǎn)品“微業(yè)貸”智能流暢的申請(qǐng)審批過(guò)程。作為全國(guó)首個(gè)線上無(wú)抵押企業(yè)流動(dòng)資金貸款產(chǎn)品，微業(yè)貸具有“全程線上、無(wú)需提交紙質(zhì)材料、無(wú)需開(kāi)戶、審批快至秒級(jí)”的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
中國(guó)銀行則在本屆服貿(mào)會(huì)現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布了九項(xiàng)金融服務(wù)成果。其中，中銀科創(chuàng)貸是中行推出的科創(chuàng)企業(yè)專屬貸款產(chǎn)品，結(jié)合“國(guó)家高新”“專精特新”“政府補(bǔ)貼”“股權(quán)融資”等維度，可為符合條件的優(yōu)質(zhì)科創(chuàng)企業(yè)提供最高1500萬(wàn)元的免抵押貸款。
探索多元化場(chǎng)景
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，近年來(lái)，金融科技的快速發(fā)展為商業(yè)銀行提供了持續(xù)不斷的創(chuàng)新動(dòng)力，數(shù)字化轉(zhuǎn)型成為商業(yè)銀行提升客戶體驗(yàn)、更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵。
中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)和普華永道聯(lián)合發(fā)布的《中國(guó)銀行家調(diào)查報(bào)告2021》顯示，推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型連續(xù)兩年成為銀行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的首要戰(zhàn)略重點(diǎn)，大型銀行金融科技走向縱深，中小銀行全面擁抱金融科技。
“銀行家關(guān)注度最高的三項(xiàng)技術(shù)為大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈和云計(jì)算?！敝袊?guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)黨委書記、專職副會(huì)長(zhǎng)邢煒表示，大數(shù)據(jù)技術(shù)已日趨成熟，且已證明可被廣泛應(yīng)用到銀行的業(yè)務(wù)營(yíng)銷、風(fēng)險(xiǎn)管理、后臺(tái)管理等多個(gè)環(huán)節(jié)，有助于提升管理效率、降低運(yùn)營(yíng)成本、創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式。區(qū)塊鏈在商業(yè)銀行的主要應(yīng)用包括跨界貿(mào)易融資、供應(yīng)鏈融資等。
此外，金融科技應(yīng)用將探索多元化場(chǎng)景。致同咨詢金融科技行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)合伙人鄒慧菁表示，在元宇宙應(yīng)用方面，金融機(jī)構(gòu)可通過(guò)元宇宙實(shí)現(xiàn)與客戶非接觸的互動(dòng)，加強(qiáng)與客戶的關(guān)系與業(yè)務(wù)聯(lián)系，提供更加具體的服務(wù)場(chǎng)景，及時(shí)有效與客戶進(jìn)行溝通，跟蹤與記錄客戶的虛擬交易數(shù)據(jù)，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)便捷的沉浸式金融服務(wù)體驗(yàn)。